Conditions générales d'utilisation

« Modalia » ou « la plateforme » : la marketplace multi-vendeurs exploitée par Modalia. « Vendeur » : le commerçant indépendant qui propose ses produits sur la plateforme. « Client » ou « vous » : toute personne qui navigue sur la plateforme ou y commande. « Commande » : l'achat confirmé via la page de checkout.

Vous pouvez acheter en tant qu'invité sans compte, mais créer un compte vous offre un suivi plus simple de vos commandes et un historique d'achats. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte.

Les informations que vous fournissez (nom, téléphone, adresse) doivent être exactes et à jour. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte utilisé à des fins frauduleuses ou contraires aux présentes conditions.

La commande est considérée comme confirmée après la saisie de vos informations au checkout et le clic sur le bouton de confirmation. Nous pouvons vous appeler pour confirmer la commande avant expédition — des non-réponses répétées peuvent entraîner l'annulation de la commande.

Le paiement s'effectue en espèces à la réception du colis. Le montant total (produits + livraison) doit être réglé au livreur. Refuser un colis sans motif valable peut entraîner des restrictions sur vos futures commandes.

Tous les prix sont affichés en dinars algériens et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au checkout selon la wilaya, la commune, le mode de livraison et le poids du colis, et s'affichent clairement avant confirmation.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix. Si cela survient après la confirmation de votre commande, nous vous en informerons et vous pourrez choisir de poursuivre au prix correct ou d'annuler la commande.

Les produits sont proposés par des vendeurs indépendants, chacun responsable de l'exactitude de la description, de la qualité et de la disponibilité de ses produits. Modalia examine les boutiques avant leur acceptation et impose des standards de qualité, mais le contrat de vente est conclu entre vous et le vendeur.

Modalia fait des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude des photos et descriptions, mais de légères différences (comme une nuance de couleur selon l'écran) ne constituent pas un défaut.

Nous livrons dans les 58 wilayas via des partenaires agréés ; les délais annoncés sont estimatifs. Consultez la page de politique de livraison pour les détails.

Les retours et échanges sont soumis à notre politique de retour (délai de 7 jours après réception, selon les conditions publiées). En cas de litige, Modalia intervient en médiateur pour protéger les droits des deux parties, conformément à la protection de l'acheteur.

Il est interdit d'utiliser la plateforme à des fins illégales, de tenter de la pirater ou de la perturber, de fournir de fausses informations, ou d'abuser du système de commandes (par exemple des commandes fictives répétées). Toute violation peut entraîner la suspension du compte et des poursuites judiciaires.

Modalia agit comme intermédiaire technique entre les clients et les vendeurs indépendants. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme, et notre responsabilité est limitée — dans la mesure permise par la loi — à la valeur de la commande concernée.

Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans aucune interruption, mais nous travaillons en continu à la stabilité et à la sécurité de la plateforme.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions si nécessaire ; tout changement substantiel sera annoncé sur la plateforme. Continuer à utiliser Modalia après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes conditions et tout litige en découlant sont soumis au droit algérien, et les tribunaux algériens compétents seront saisis en cas d'échec d'une résolution amiable.